В связи с развитием офиса в г. Иваново в ИТ-компании открыта вакансия «Менеджер по качеству».
Основная деятельность группы компаний «Кодерлайн» направлена на комплексную автоматизацию бизнес процессов предприятий по всей стране на платформе 1С: Предприятие. Мы официально аккредитованы Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ как ИТ компания, что предусматривает получение мер государственной поддержки для сотрудников (ипотека на льготных условиях, отсрочка от армии, частичной мобилизации и др.)
Задача менеджера состоит в том, чтобы поддерживать контакт с представителями компаний-заказчиков с целью выявления степени их удовлетворенности взаимодействием с менеджерами компании «Кодерлайн». Польза такой работы заключается не только в том, чтобы выполнять качественное взаимодействие с Заказчиком, но и в организации командной работы внутри Кодерлайн с целью наиболее эффективного закрытия потребности Заказчика.
Требования:
- Грамотная, уверенная и четкая речь;
- Самостоятельность и дисциплинированность, коммуникабельность;
- Ответственность и обязательность;
- Непредвзятость по отношению к сотрудникам компании и заказчикам (клиентам);
- Принципиальность, понимание своего результата;
- Стрессоустойчивость;
- Упорство в достижении предприятием высокого качества услуг
Мы гарантируем:
- Работа в дружном большом коллективе, помощь на всех этапах работы;
- Карьерный рост и возможность добиваться роста внутри компании;
- Выплата зарплаты без задержек, прозрачная схема оплаты за работу, привязанное к Вашей эффективности.
Условия работы:
- Работа с 9-00 до 18−00, Сб. — Вс. выходной;
- Полный рабочий день в офисе;
- Официальное трудоустройство;
- Своевременная выплата зарплаты;
- Помощь и поддержка коллег;
- Обучение и сертификация за счет компании;
Обязанности:
- Мониторинг и контроль удовлетворенности клиентов;
- Расчёт индекса потребительской лояльности NPS;
- Контроль выполнения регламентов сотрудниками компании;
- Проведение диагностического аудита системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001;
- Контроль взаимодействия с проблемными (недовольными) клиентами;
- Ведение CRM по всем взаимодействиям.
Хочу отметить преимущества работы у нас:
- Работа в дружном коллективе, помощь на всех этапах работы;
- Обучение и сертификация за счет компании;
- Комфортабельный офис, расположен в центре города (Кострома, Советская улица, 14);
- Белая зп, всегда выплачивается вовремя, без задержек. Есть ДМС;
- Подарки ко дню рождению, поздравления с праздниками от коллег, фирменный мерч лучшим сотрудникам по итогам каждого квартала;
- Компания Кодерлайн находится в реестре аккредитованных ИТ-компаний;
- Специалисты, удовлетворяющие гос. критериям, имеют возможность получить льготную ИТ ипотеку, а также отсрочку от призыва;
- Преимущество при рассмотрении получают кандидаты, которые ранее занимались продажей организациям услуг и сервисов.
Это отличная вакансия в первую очередь для тех, кто ценит порядок и честность во взаимодействиях с контрагентами