В международной компании, лидере в производстве косметики для ухода за кожей, открыта вакансия «Ведущий специалист по работе с клиентами».
Ключевые обязанности:
- Работа в 1С УТ: прием и обработка заказов, мониторинг их статуса, внесение корректировок (адрес, контрагент, серия, количество и т.д.), фиксация и обработка претензий, контроль оплаты и дебиторской задолженности, формирование отчетов, ведение и создание карточек клиентов.
- Взаимодействие с клиентами в рамках сопровождения заказов, а также с внутренними подразделениями: склад, отдел продаж, бухгалтерия.
- Работа с ЭДО: отправка документов через 1С EDI и Контур Диадок, отслеживание подписания.
- Взаимодействие с транспортными компаниями: оформление заявок, отслеживание статуса доставки.
- Проведение сверок с клиентами не реже одного раза в квартал, формирование актов сверки, устранение расхождений.
- Участие в инвентаризациях товарно-материальных ценностей на складе.
- Ведение архива, включая электронный.
- Работа со стикерами: проверка русскоязычного стикера на соответствие техническому регламенту ТР 009, согласование макетов, оформление заказов на печать, контроль доставки и приемка на складе, ведение базы по всей продукции.
- Прием и реализация заказов на маркетинговые стикеры (тестеры, пробники, русифицированные нестандартные стикеры).
- Предоставление первичной документации и пояснений по запросу аккредитованных аутсорсинговых организаций.
- Активное участие в инициативах по улучшению сервиса внутри отдела и взаимодействие с коллегами по рабочим вопросам.
Требования к кандидату:
- Высшее образование и опыт работы на аналогичной позиции от одного года
- Опыт работы по послепродажному обслуживанию клиентов
- Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel, Outlook), опыт работы с 1С (УТ или WMS), а также с первичной документацией
- Кандидат должен обладать грамотной устной и письменной речью, хорошими коммуникативными навыками, умением убеждать и эффективно работать в команде.
- Необходимы высокая ответственность, внимательность, готовность к обучению и развитию, способность расставлять приоритеты и действовать в условиях многозадачности и ограниченного времени
- Понимание принципов технических регламентов Таможенного союза с применением их в работе.
- Желательно знание ассортимента продукции компании
Условия работы:
- Гибридный график работы по согласованию, раз в неделю выезд на склад в Химки.
- Оформление по ТК РФ в штат Компании
- Оклад обсуждается с успешным кандидатом + годовой бонус 10%
- Льготы: ДМС, компенсация мобильной связи после испытательного срока, скидки на продукцию, частичная компенсация фитнеса, корпоративные мероприятия.
Если прочитав требования к вакансии ты считаешь свою кандидатуру подходящей- мы ждем твое резюме!
С уважением,
команда NAOS