Специалист клиентской поддержки со знанием арабского языка

О нас:
Мы — международный маркетинговый холдинг, который за 5 лет превратил идеи в масштабные проекты в 10+ странах. Наша команда создает digital-решения, которые меняют правила игры: от инновационных платформ до глобальных маркетинговых стратегий. Мы не просто агентство — мы те, кто превращает сложные задачи в истории успеха.

Знаешь, что нас объединяет?
90% клиентов приходят по рекомендациям. Потому что для нас каждый клиент — не просто контракт, а партнер, чей успех становится нашим главным KPI.

Обязанности:

— Ты будешь ключевым звеном между компанией и клиентами из Ближнего Востока, Северной Африки и других арабоязычных регионов. Твоя задача — не просто отвечать на обращения, а создавать безупречный опыт, чтобы после общения с тобой клиент думал: «Вот это сервис!».

— Решать нестандартные запросы: от технических нюансов до индивидуальных решений. Ты найдешь подход даже в самых сложных ситуациях, учитывая культурные и языковые особенности.

— Анализировать обратную связь и предлагать улучшения: твои идеи по оптимизации процессов могут стать частью глобальной стратегии.

— Работать в связке с другими отделами — ты не просто передаешь запрос, а реально решаешь проблемы, выступая голосом клиента.

Что для нас важно:
— Свободное владение арабским языком . Умение вести переписку и переговоры на литературном арабском, а также понимание региональных диалектов будет преимуществом.

— Видишь в клиентском сервисе искусство. Ты не ставишь галочки — ты строишь доверие, умея находить общий язык в мультикультурной среде.
— Объясняешь сложные системы так, чтобы понял даже новичок.

— Умеешь быстро анализировать информацию, мыслишь нешаблонно и находишь решения там, где другие видят тупик.

— Уверенно работаешь с ОС (Windows 10/macOS) и программами Office (Word, Excel).

Что мы предлагаем:
— Свободу быть собой: работай из дома, коворкинга или другой страны — главное, чтобы был стабильный интернет (от 30 Мбит/с) и желание расти.
— Гибкий график 2/2 с выбором смены: дневная или ночная. Смена — 12 часов, но время пролетит незаметно благодаря динамичной работе.
— Зарплата, которая мотивирует: 50 000 ₽ на старте + бонусы до 10 000 ₽ за высокие оценки клиентов и личную эффективность.
— Карьерный трек, который вдохновляет: если видим в тебе лидерские качества и амбиции — поможем вырасти в тимлида, менеджера проектов или эксперта по работе с ключевыми клиентами.
— Обучение под ключ: наш тренинг за 6 дней превратит тебя из новичка в профи, даже если раньше ты не работал с CRM-системами.