Менеджер по поддержке пользователей

Choco Holding – ведущая e-commerce компания Казахстана, признанная лучшим работодателем Центральной Азии. Входит в топ-10 крупнейших интернет-компаний по версии Forbes.

CHOCOFOOD — это казахстанский сервис по заказу и доставке еды, объединяющий рестораны и пользователей. Мы стремимся обеспечить самую быструю и качественную доставку на рынке. Сегодня мы работаем в 12 городах страны, более 800 локальных и международных брендов уже с нами, в их числе: KFC, Burger King, Lanzhou, Coffee Boom и другие.

Сейчас мы ищем менеджера по поддержке пользователей!

Что предстоит делать:

• Отвечать на запросы пользователей и партнёров (телефон, почта, чат);
• Помогать решать вопросы, связанные с доставкой;
• Контролировать нагрузку на курьеров, при необходимости переназначать заказы;
• Обзванивать зарегистрированных пользователей, которые неактивны;
• Работать с данными для аналитики.

Какой опыт и навыки нужны на этой роли:

• Опыт работы не обязателен, но будет плюсом наличие опыта в сфере клиентской поддержки, call-центрах или продажах;
• Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Docs);
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Проактивность и нацеленность на результат и качественный сервис;
• Способность работать в команде и поддерживать дружелюбную атмосферу.

Условия:

• Сменный график работы: утренние, дневные, вечерние и ночные смены по 8 часов (необходимо будет чередовать смены). Также доступен вариант работы в сменах по 4 часа в день.
• Корпоративное такси (после 21:00);
• Карьерный рост + внутренняя система мотивации;
• Официальное трудоустройство.

Если ты хочешь быть частью нашего холдинга и развиваться внутри команды - откликайся скорее :)