Главный администратор

Мы ищем главного администратора с аналитическим складом ума, структурированностью и готовностью развиваться вместе с компанией. Если вы инициативны, ответственны и хотите влиять на развитие культурных проектов, эта вакансия для вас!

О нас:

Мы — компания, создающая культурные проекты, такие как музей «В Тишине» и Мультимедийное пространство «Большая Страна». Присоединяйтесь к нам, если вам близка идея создавать значимые проекты, делающие мир лучше!

Что предстоит делать?

• Операционное управление:

- Обеспечение работы культурных пространств в Москве, Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге, контроль стандартов и анализ эффективности.

- Контроль работы ведущих администраторов, включая ведение списков групп и работу в АМОcrm.

- Контроль расчета заработной платы, утверждение зарплаты и премий.

- Контроль мультимедийной выставки и своевременная передача информации в случае неполадок.

- Контроль наличия расходных материалов, работа с поставщиками, заказ товаров для продажи.

- Оптимизация работы музеев и поиск идей для улучшения процессов.

• Работа с командой:

- Управление, подбор, обучение и мотивация персонала (ведущие администраторы, ресепшн, колл-центр, клининг).

- Проведение собеседований и обучение сотрудников, итоговый прием материалов экскурсоводов.

- Контроль графиков рабочих смен и составление отчетов.

• Клиентский сервис:

- Контроль качества обслуживания, решение нестандартных ситуаций и повышение лояльности гостей.

- Анализ клиентского опыта и внедрение улучшений.

• Развитие проектов:

- Внедрение новых форматов взаимодействия с аудиторией, стратегии по увеличению выручки.

- Разработка и утверждение инструкций для сотрудников.

• Взаимодействие с партнерами:

- Взаимодействие с маркетингом и бухгалтерией (запросы счетов, контроль подписания актов).

- Ведение диалогов с партнерами и группами.

• Контроль и решение задач:

- Решение конфликтных ситуаций, ответы на вопросы сотрудников.

- При отсутствии куратора или оператора, выполнение их функций.

От вас мы ждем:

✔️ Опыт управления командой от 10 человек в сфере услуг, гостеприимства или event-индустрии.

✔️ Навыки мотивации и обучения, умение решать проблемы.

✔️ Уверенное владение Excel, Google Таблицами, опыт работы с CRM (например, АМОcrm).

✔️ Гибкость, стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.

✔️ Готовность к командировкам раз в месяц и работе в ненормированном графике.

Что мы предлагаем?

• Креативная среда: работа с мотивированными профессионалами.

• Влияние на развитие проектов: ваши идеи будут услышаны, ваша работа окажет влияние.

• Карьерный рост: возможности для быстрого продвижения, включая роль операционного директора.

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00 в офисе (без удаленной работы).

Присоединяйтесь и развивайтесь вместе с нами!