Сила ветра делает яхтинг и парусный спорт по всему миру доступным. Мы собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и влюбляем этих людей в парус.
Сейчас Сила ветра — это большое парусное сообщество, более 60 тысяч клиентов в год, 9 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды. Мы расширяем нашу команду и ищем куратора направления travel в Петербуре!
Чем предстоит заниматься:
Отвечать за реализацию продукта Походы выходного дня по Финскому заливу
Разрабатывать и обновлять документы по безопасности, условия заездов, инструкции для клиентов и персонала
Отвечать за актуальность страницы продукта на сайте и писем-подтверждений
Взаимодействовать с капитанами, сопровождающими, партнерами и смежными отделами Силы ветра
Взаимодействовать с подрядчиками (транспорт, размещение, питание и другие сервисы)
Составлять и контролировать график заездов в течение сезона и расписание команды.
Продумывать стратегию анонсирования и привлечения клиентов вместе с маркетологом филиала
Вести аналитику заполняемости заездов
Обеспечивать снабжение заездов: снаряжение, полиграфия, соглашения, питание и т.д.
Проводить регулярную инвентаризацию снаряжения
Поддерживать клиента с момента совершения бронирования: от добавления в чат заезда до завершения путешествия и получения обратной связи
Работать над улучшением продукта
Вести учет расходов, по возможности оптимизировать расходы
Вести документооборот
Обрабатывать и анализировать отзывы клиентов для улучшения качества сервиса и продукта
Что мы считаем важным для данной роли:
Опыт общения с клиентами
Грамотная устная и письменная речь, умение презентовать и работать с возражениями
Релевантный опыт (приветствуется опыт работы в туризме, event, продюсировании)
Опыт работы в CRM-системах, каналах коммуникации, в таск-менеджерах
Опыт работы с документооборотом
умение работать с бюджетом продукта в excel
парусный опыт — не обязателен, но точно будет плюсом
ответственность при работе с процессами, многозадачность
самостоятельность и инициативность, умение выстраивать отношения в команде
критическое мышление
Что мы предлагаем:
Бережная и классная команда
Минимум бюрократии и максимум самостоятельности
Скидки на парусные тренировки, регаты и другие продукты Силы ветра по всему миру
График 5/2 с плавающими выходными, гибридный формат работы (присутствие в Петербурге обязательно)
Зарплата — по результатам интервью
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:
Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему видите себя в этой роли
Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате
И будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети