Менеджер по сопровождению клиентов

Сфера деятельности компании: Международная компания - производитель медицинского оборудования и расходных материалов, мировой лидер в своей области

Требования:

• Опыт работы клиентским менеджером от 3-х лет
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки
• Уверенное владение MS Office, продвинутый уровень MS Excel
• Опыт работы в 1 С
• Клиентоориентированность, доброжелательность

Задачи:

• Обработка входящих заявок (телефонные звонки, переписка по эл. почте)
• Консультирование клиентов по продукции, информирование об акциях, спец. предложениях и услугах
• Выявление потребностей клиента при формировании заказов
• Документальное сопровождение клиентов, контроль финансовой дисциплины
• Формирование лояльности и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
• Работа с претензиями
• Прием, оформление обмена и возврата продукции
• Координация процесса доставки продукции клиентам
• Взаимодействие с другими подразделениями компании
• Отчётность

Условия:

• Место работы: г. Москва, м. Тропарёво (через полгода переезд офиса м. Тушинская)
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Полностью официальная ЗП: фиксированный оклад + годовая премия
• Социальный пакет: ДМС, оплата мобильной связи

• Доплата больничного листа до оклада

• Профессиональное развитие: дистанционное/очное обучение внутри компании
• Работа в стабильной международной компании, лидере рынка в своем сегменте
• Оформление по ТК РФ с первого дня