Программист-консультант 1С (вторая линия технической поддержки)

Мы ищем программиста 1С для второй линии технической поддержки, который возьмёт на себя решение инцидентов, доработку конфигураций и консультации пользователей. Это позволит нашей основной команде разработчиков сосредоточиться на крупных проектах и сложных задачах.

Вы будете работать с опытными аналитиками и разработчиками, а также взаимодействовать с пользователями, помогая им решать технические вопросы.

Обязанности:

Решение инцидентов и запросов пользователей (вторая линия поддержки):

• Анализ и исправление ошибок в конфигурациях (1С:УТ, 1С:ERP, Axelot TMS X4 и др.).
• Настройка и доработка функционала по запросам.
• Консультации пользователей по нестандартным ситуациям.

Техническая поддержка и доработки:

• Исправление дефектов, выявленных в процессе эксплуатации.
• Оптимизация запросов и обработок для повышения производительности.
• Настройка обменов данными между системами (включая интеграции).

Документирование и передача сложных задач:

• Фиксация и описание проблем для передачи в третью линию (разработчикам).
• Ведение отчётности по решённым инцидентам.

Требования:

• Опыт работы с 1С:Предприятие от 2 лет (желательно в поддержке или разработке).
• Знание типовых конфигураций: 1С:УТ, 1С:ERP, 1С:Документооборот, 1С:ЗУП.
• Умение анализировать логи, находить и исправлять ошибки.
• Навыки работы с запросами 1С.
• Понимание принципов интеграций.
• Умение работать в команде и коммуницировать с пользователями.

Будет плюсом:

• Сертификаты 1С:Профессионал. Опыт работы с 1С:УТ, Розница, ДО.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.
• Удалённый , гибридный формат работы.
• Возможность роста до разработчика, аналитика, архитектора 1С.
• Скидки на продукцию компании.
• Льготная ипотека (компания аккредитована в Минцифры).

Как устроена работа?

80% – решение инцидентов и доработки.
20% – участие в небольших проектах (по желанию).
Scrum-подход: дейли, планирование задач.
Чёткое разделение ролей:

• К вам поступают заявки рассмотренными первой линией поддержки и аналитиками 1С;
• Вам не требуется заниматься монотонной разработкой сложных проектов, со сложными требованиями и постоянным уточнением деталей;
• Вы не пишете пользовательские инструкции;
• Вы не консультируете по базовым вопросам.

Стек технологий:

• 1С:УТ 10.3, 1С:ERP 2, 1С:Документооборот 3.0, Axelot TMS X4.
• 1С:ЗУП, 1С:Розница, 1С:Бухгалтерия, 1С:ITIL.
• Интеграции (REST, SOAP, XML, JSON, OData).