Специалист по контролю качества обслуживания

Условия работы:

✅ Постепенный ввод в должность с наставником

✅ Дружный коллектив, лояльное руководство, уютный офис

✅ Бесплатный кофе для сотрудников

✅ Возможность карьерного роста до руководителя отдела

✅ График работы: 5/2 (8:00–17:00 / 9:00–18:00)

Зарплата и бонусы:

• Оклад 52 000 руб. + премия (после испытательного срока)
• Семейные скидки в сети клиник и лаборатории «НИКА СПРИНГ» и подарки
• Корпоративные мероприятия
• Официальное трудоустройство, отпуска и больничные по ТК РФ, полный соцпакет

Обязанности:

• Прослушивание и оценка звонков сотрудников по чек-листу
• Анализ чатов и писем в соответствии с критериями качества
• Просмотр видео для контроля качества обслуживания
• Составление отчетности
• Взаимодействие с другими отделами по вопросам клиентского сервиса

Требования:

• Опыт работы в контроле качества от 6 месяцев
• Знание принципов качественного обслуживания клиентов
• Владение техниками оценки сервиса
• Умение четко и аргументированно выражать мысли

О компании:

• "НИКА СПРИНГ" – это 29 подразделений в Нижнем Новгороде и области

• Одна из крупнейших компаний на рынке частной медицины с собственной лабораторией

• 20 лет стабильной работы и ежегодное открытие новых подразделений

• Участие в рейтинге работодателей России hh.ru 2023-2024 и победа в премии "Призвание 2023" за создание нового метода диагностики

Ищете стабильную работу с возможностью профессионального роста и дружным коллективом, эта вакансия станет отличным выбором!