Специалист в направление мониторинга и реагирования на инциденты

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Решением инцидентов и запросов первого уровня;
• Обработкой событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы;
• Проведением первичной оценки событий (диагностики) с целью подтверждения аварии или аварийной ситуации;
• Информированием об аварии и аварийной ситуации;
• Организацией аварийных каналов, подключение участников;
• Ведением процесса устранения аварий и аварийных ситуаций;
• Формированием отчета по типовым авариям и аварийным ситуациям.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее/ среднеспециальное образование;
• Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки;
• Работа в ServiceDesk системах;
• Умение быстро анализировать большие объёмы информации

ЧТО ТЕБЯ ЖДЕТ:

• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
• Премирование по итогам квартала при условии выполнения показателей эффективности;
• Добровольное медицинское страхование в течение месяца от даты приема;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
• Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь.