Координатор стоматологической клиники / Менеджер по продажам

Стоматология Dr. Mun придерживается 5 основным ценностям - забота, верность, партнерство, лидерство и гостеприимство.

Основатель клиники доктор Вячеслав Мун — обладатель премии «Стоматолог года 2019», создатель полезного информационного блога об эстетической стоматологии в Инстаграм с аудиторией свыше 500 000 подписчиков.

Наша миссия - доказать, что стоматология может быть другой.

Каждого пациента, встречает персональный менеджер.
Используем передовое оборудование и лучшие методики лечения, что обеспечивает долгий срок службы и гарантию на наши услуги.

В настоящий момент мы ищем коллегу на очень важную для нас позицию - Менеджер отдела Заботы/Менеджер по работе с пациентами (куратора лечения).

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождением новых пациентов – знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;
• Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;
• Отслеживанием финансового обеспечения (включая инструменты кредитования и рассрочки), и оплат комплексных планов лечения;
• Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов;
• Курированием текущих пациентов – соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;
• Активной работой с базой клиники: звонки для активации спящей базы, коммуникации в мессенджерах;
• Взаимодействием с администраторами и КЦ для организации сервисного сопровождения пациентов, с маркетингом по специальным предложениям и условиям обслуживания отдельных категорий;
• Ведением пациентов в МИС, CRM-системе;
• Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций.

Наши ожидания:

• С опытом работы в сервисных компаниях сегмента Премиум от 1 года (премиальные эстетические клиники, рестораны, гостиницы, авиакомпании, автоцентры);
• Опыт в продажах и успешное заключения крупных сделок (от 1 млн. рублей) будет преимуществом;
• Сильно развитые коммуникативные навыки, навык ведения деловых переговоров и сопровождения клиентов премиального уровня;
• Уверенное пользование компьютерными программами, продвинутое знание excel, финансовая грамотность;
• Доброжелательность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, порядочность;
• Умение находить контакт с разными людьми и результативно разрешать вопросы;
• Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь.

Что вы получите:

• Молодой и сплоченный коллектив;
• Стабильная заработная плата: оклад 60 000 + KPI (совокупный доход выше рынка);
• Предусмотрено 3х-5 дневное обучение в счет стажа и с оплатой оклада в случае успешного прохождения;
• Красивая клиника и удобное рабочее место;
• График работы: сменный с 09:40 до 21:00;
• Клиника расположена в центре Москвы в 5 минутах от метро Проспект Мира.

Мы ждём Вас, в нашу команду!