Специалист по сопровождению клиентов

MANGO OFFICE — лидер рынка IT-решений для бизнеса и крупнейший поставщик виртуальных АТС в России. Мы помогаем компаниям трансформировать коммуникации, внедряя инновационные технологии: облачные сервисы, AI-решения, интеграцию CRM и другие инструменты для цифровизации бизнеса.

Мы ищем специалиста по работе с клиентами в команду сопровождения среднего бизнеса.

Почему MANGO OFFICE?

• Неограниченный доход: Оклад + ежемесячная премия;
• Обучение и развитие: Мы готовы обучить тебя всему, что знаем, в течение первого месяца работы. В твоем распоряжении – MANGO Академия, база знаний по продуктам, учебный портал с тренингами и курсами;
• Комфортные условия: Работа в современном офисе по графику 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Забота о здоровье: Полис добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока, компенсация затрат на спорт для сотрудников со стажем от 1 года;
• Дополнительные бонусы: Программа скидок и бонусов BestBenefits, доступ к электронной библиотеке Альпина, сервису психологической помощи «Эмпатия»;
• Корпоративная жизнь: Насыщенные мероприятия, корпоративы, игровая комната (PlayStation 5, Настольный теннис, Настольный футбол, Дартс);

• Никакого дресс-кода: Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай;

• Надежность: Официальное трудоустройство с первого дня и соблюдение ТК РФ.

Чем предстоит заниматься?

• Обеспечивать своевременный и постоянный контакт с клиентами, включая прием и обработку обращений и запросов клиента;
• Контролировать оплату клиента: следить за положительным состоянием баланса;
• Проводить работу с действующей клиентской базой по увеличению глубины использования продуктов компании;
• Принимать и фиксировать обратную связь от клиентов для дальнейшего анализа и возможных доработок продуктов;
• Проводить презентации новых возможностей сервиса и услуг компании.

Что важно для нас?

Мы ищем общительного и ответственного специалиста, который поможет нашим клиентам решать задачи и чувствовать заботу на каждом этапе сотрудничества.

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года (B2B);
• Умение презентовать продукты, вести переговоры и находить подход к разным клиентам;
• Навык работы с возражениями, жалобами и сложными ситуациями — ты умеешь сохранять спокойствие и находить решения;

Если у тебя есть опыт в IT или телекоммуникациях — это будет большим плюсом!