РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence
и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем
запросы на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем специалиста 1 линии техподдержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
-
Принимать и обрабатывать входящие обращения
-
Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи (маршрутизировать обращения или самостоятельно решать)
-
Вести и актуализировать базу знаний
Мы ждём, что ты
- Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- Умеешь быстро находить информацию
- Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от полугода или учишься на старших курсах технической специальности в вузе
- Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
- Знаешь основы теории баз данных
- Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
- Сменный график (2/2 с 08:00 до 20:00, на время адаптации 5/2 с 9.00 до 18.00)
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис в г.Воронеж