Менеджер по работе с клиентами в бутик швейцарских часов и ювелирных украшений

Холдинг Nikonov Group приглашает в свою команду профессионалов с опытом работы в часовых бутиках.

Обязанности:

• Прием и фиксирование заявок от клиентов (входящие звонки, торговый зал, почта, on-line консультант)
• Работа с клиентской базой (коммуникация с клиентами, привлечение новых и выстраивание с ними долгосрочных доверительных отношений)
• Консультирование клиентов по ассортименту (знание актуальных коллекций, истории и ДНК ведущих брендов, знаковых моделей, особенностей и характеристик текущих коллекций)
• Выполнение личных планов продаж
• Соблюдение высоких стандартов клиентского сервиса и экологичных продаж
• Работа с поставщиками
• Работа с сайтом (модельный ряд, новинки, соответствие цен)
• Прием и выдача часов из сервиса.

От наших менеджеров мы ожидаем:

• Стремление к высокому уровню дохода
• Успешный опыт работы с клиентской базой
• Умение и желание предоставлять высокий уровень клиентского сервиса
• Высокий уровень эмпатии и нацеленность на достижение высоких результатов в работе
• Проактивность - готовность работать со сложными клиентами, заботливо доводя их до сделки, предварительно выявляя их потребности

Требования:

• Опыт работы в сфере швейцарских часов от 3-х лет обязателен!
• Знание рынка швейцарских часов, основных брендов и моделей
• Опыт работы в премиум сегменте
• Личная клиентская база будет преимуществом.
• Английский язык - разговорный уровень
• Хорошие коммуникативные навыки
• Ответственность и аккуратность (работа с товаром класса Люкс)
• Вежливость, умение понравиться клиенту и правильно предложить товар
• Стрессоустойчивость
• Опытный пользователь ПК

Личные качества:

Грамотная речь, аккуратность, внимательность, ответственность, исполнительность, чувство стиля, настойчивость, умение находить подход к каждому клиенту.

Условия:

• График работы: 5/2, 2/2, 3/2 плавающий
• Время работы: с 11.00-21.00 будние дни, выходные – с 12.00-20.00
• Заработная плата: % от продаж + бонусы
• Молодой и дружный коллектив
• Перспектива роста и развития
• Офис в центре Москвы