Технический менеджер IT-проектов внедрения Контур.ID

Управление внедрений — это 400 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура.

Группа внедрения «Сервисы для информационной безопасности» открывает вакансию менеджера проектов по внедрению нового продукта Контур.ID — двухфакторная аутентификация.

Цель должности: организованно и структурированно вести проекты по интеграции сервиса Контур.ID в инфраструктуру клиента, в большинстве случаев с доработкой функциональности, сопровождать ранее подключенных клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в области аутентификации и авторизации (RADIUS, LDAP, OpenID Connect, SAML, двухфакторная аутентификация).
• Участвовать в технических презентациях и pre-sale обсуждениях: помогать коллегам из отдела продаж отвечать на сложные вопросы клиентов, выявлять их потребности и формулировать требования.
• Помогать новым клиентам с настройкой решения, проводить обучение и консультирование по техническим вопросам.
• Управлять проектами внедрения: отслеживать статусы, сроки тестирования и запуска, управлять ожиданиями клиентов и поддерживать высокую лояльность.
• Взаимодействовать с командой разработки для реализации доработок функциональности и решения инцидентов.
• Систематизировать информацию, описывать сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов.
• Обеспечивать техническую поддержку и сопровождение действующих клиентов.

Наши ожидания от кандидата

• Технический склад ума и опыт работы с системами аутентификации, двухфакторной аутентификацией.
• Понимание принципов работы протоколов и технологий (RADIUS, LDAP, OpenID Connect) или готовность быстро погрузиться в тему.
• Приветствуется опыт работы с сетевым оборудованием, настройкой локальной сети и знание топологии сетей.
• Опыт участия в проектах внедрения или технической поддержки клиентов.
• Способность работать с информацией, систематизировать её и передавать другим.
• Навыки коммуникации и умение взаимодействовать как с клиентами, так и с внутренними командами (продажи, разработка).
• Ответственность, самостоятельность и желание развиваться в области информационной безопасности и аутентификации.

Что мы предлагаем

• Развитие. Параллельно нужно вести несколько проектов от разных клиентов. Это помогает расширять кругозор, больше погружаться в специфику отраслей, общаться с экспертами рынков.
• Возможность влиять на процессы. Вы выступаете экспертом своей области, проявляете инициативу, если хотите что-то изменить.
• Прямую коммуникацию с разработкой. Вы будете выступать заказчиком и управлять проектами, контролировать их результат.
• Признание. Приятно, когда вашу работу замечают другие. Поэтому каждый год мы проводим внутреннюю программу признания «Одобрено Контуром», а еще делимся с коллегами кейсами на корпоративном портале.