Менеджер по продажам услуг

Для тех, кому больше нравится работа с клиентами в онлайне: клиентский-менеджер, специалист службы заботы, специалист по сервису, менеджер продаж медицинских услуг.

Нам необходимо не только совершить/принять звонок, но и заботливо помочь нашему клиенту - не забывать про назначенный прием, разобраться со своими вопросами по домашнему уходу, получить памятки и рекомендации.

Основная задача:

• Предоставление клиентам поддержки - информации, ответов на вопросы.

• Обеспечение удобства записи и переноса записи на приемы.

• Опросы о качестве оказанных услуг, обработка рекламаций.

• Сбор, хранение и обработка клиентских данных: звонки+чаты, CRM Битрикс24, гугл-таблицы.

Какие условия мы предлагаем:

• Время работы нашей линии поддержки клиентов - каждый день. Чтобы предоставлять сервис каждый день у нас постоянный график для специалистов - 2/2 с 9 до 21.

• В центре принимают 4 кабинета - это маленький центр оказания услуг и поэтому объем записи небольшой.

• Система мотивации: складываем дни по графику, надбавки за качество и хорошие показатели, получаем доход. Для удобства в вакансии указан фактический доход уже работающих - от опытных сотрудников до старшего специалиста. Система оплаты компенсирует отпускные и больничные дни.

• После прохождения обучения и адаптации можно согласовать работу "на удалёнке" из дома. Обучение в зависимости от вашей скорости - 4-8 рабочих дней.

Мы ожидаем:

• У Вас есть опыт работы с розничными клиентами получающими услуги по записи. Опыт b2c услуги. Продажа медицинских изделий организациям - это не наш профиль. Наш профиль - b2c услуги с согласованием времени. Опыт работы с товарами нам не подходит.

• Вам нравится ваша профессия. Вы понимаете разницу между "приходилось разговаривать с людьми" и "профессионально занимаюсь продажами" - мы увидим ваше понимание теории мотивации и принятия решений клиентом, знание методик работы с возражениями и бодрый навык презентации ))

• Внимательность. Мы ценим умение быть внимательным к заказчику: прочитать, понять, обратить внимание на детали, только потом "отвечать" - именно в этом порядке.

• Если вы хотите согласовать собеседование, то пожалуйста напишите нам в своем сопроводительном письме ответ на вопрос - В какие дни на следующей неделе вам будет удобен небольшой видео-звонок? Можно считать это тестовым заданием к вакансии)