Мы IT компания с 15 летнем опытом работы , в связи с увеличением объема работ, находимся в поиске третьего специалиста технической поддержи. Нам требуются сотрудники способные общаться с клиентом по телефону и zoom .
Goulash- экосистема для ресторанов.(аналог iiko и r-keeper)
Помогаем клиентам тратить меньше времени и зарабатывать больше. Единственная система на рынке со сквозной аналитикой, которая охватывает весь процесс: от принятия заказа до доставки.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Прозрачная система мотивация: Оклад от 50 000 до 70 000р;
Рабочий день посменный:
- 2 утренние смены 10-19 (офис)
- 2 вечерние смены с 19-03 (удаленная)
- 2 выходных;
Стабильная выплата два раза в месяц без задержек;
Комфортное рабочее место.
Обучение и наставничество на этапе адаптации.
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка входящих текстовых обращений (онлайн-чат)
- Написание инструкций
- Проектная работа и выполнение задач от руководителя
- Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы систем общепита Гуляш;
- Помогать настраивать систему ;
- Решать технические вопросы клиентов;
- Проверять работу оборудования;
- Иметь базовые навыки в настройки техники (подключиться удаленно к ПК клиента и настроить оборудование)
Мы ждем от Вас:
Наши ожидания:
- Обязателен опыт работы в поддержке / колл-центре или релевантный опыт работы с людьми (от 1 года);
- Опыт работы, связанный с настройкой / консультациями по вопросам работы ПО;
- Владение компьютером и умение использовать базовые интернет-сервисы, например: Google Docs, ZOOM, Telegram, AnyDesk.
Будет преимуществом:
- опыт работы с Iiko, rKeeper и иным ПО ресторанов и служб доставки;
- опыт работы с кассовым оборудованием;
- опыт работы в общепите.