Сеть стоматологических клиник Denta
Заместитель руководителя контакт центра
- Деловая коммуникация
- Обучение персонала
- Ориентация на результат
- Внутренние коммуникации
- Умение управлять структурным подразделением и организовать его работу
- Работа с большим объемом информации
Сеть стоматологических клиник «Denta» ищет в свою дружную команду заместителя руководителя контакт центра, который хочет расти и развиваться, а также построить свою карьеру в нашей компании.
Ежегодно мы открываем новые клинки, поэтому всегда в поиске сотрудников. В нашей команде вы не останетесь один на один со сложным случаем – опытные коллеги помогут решить любой вопрос. Мы всегда ЗА развитие сотрудников в смежных специализациях и готовы содействовать переобучению и повышению квалификации.
Функционал:
- Управление работой сотрудников колл-центра и контроль качества обслуживания;
- Разработка стандартов, скриптов и сценариев телефонных продаж;
- Стратегическое планирование и ведение отчётности;
- Подбор, обучение и аттестация персонала, разработка мотивационных программ;
- Участие в совершенствовании CRM и контроль оборудования;
- Эффективное взаимодействие с другими подразделениями Компании;
- Мониторинг эффективности работы отдела.
Требования к кандидату:
- Опыт работы от 3-х лет на руководящей должности;
- Уверенный пользователь ПК, 1с, Битрикс, знания делового этикета. Грамотная речь;
- Владение техниками продаж;
- Знание статистики и трудового законодательства;
- Личностные компетенции: аналитическое мышление, коммуникативные компетенции и клиентоориентированность;
- Опрятный внешний вид;
- Высшее образование.
Условия работы:
- График работы: 5/2 с 9:00-18:00 с пн -пт
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Заработная плата состоит из окладной части + KPI
- Ввод в должность и оплачиваемая стажировка (полное обучение специфике и наставничество от руководителя);
- Стажировка от 1 до 2 месяцев по ИПР. Стажировка на входящей и исходящей линии (как оператор);
- Корпоративная культура: тимбилдинг, новогодний корпоратив.
- Дополнительные «плюшки»: программа лояльности для сотрудников (скидки на стоматологические услуги и амбулаторные анализы), корпоративные скидки на посещение фитнес центров, салонов красоты.
- Широкая программа лояльности для сотрудников и членов их семьи;
- Комфортный офис по адресу: ул. Восточно-кругликовская, 96.
Если вы активны, амбициозны, умеете работать в команде, привыкли нацеливаться на результат, ставите конкретные цели и знаете, как их достичь – мы ждем именно вас!
Откликайтесь прямо сейчас и мы свяжемся с вами!