Руководитель контакт центра

В мебельную империю открыта вакансия Руководителя контакт-центра.

Обязанности:
- Управление командой менеджеров по продажам и обработке входящих заявок
- Контроль качества и скорости обработки заявок из Instagram, сайта, WhatsApp и других каналов
- Внедрение и контроль скриптов продаж, стандартов общения с клиентами
- Анализ эффективности работы команды: конверсия, средний чек, количество касаний
- Обучение, адаптация и развитие менеджеров: разборы диалогов, ежедневная обратная связь
- Построение эффективных воронок продаж в связке с маркетинговыми активностями
- Ведение аналитики и отчётности по результатам работы отдела

✅ Требования:
Опыт управления контакт-центром или отделом продаж от 2 лет
Опыт построения и оптимизации продаж через мессенджеры, соцсети или сайт
Умение управлять командой, выстраивать процессы и повышать результативность
Владение CRM-системами, 1С будет преимуществом.​​​​​​​

​​​

Условия:

​​​​​​​

График работы 5/2 с 9-18 или с 10-19
Оклад 40.000 сом + % с продаж отдела
Работа в современной и развивающейся мебельной компании
Возможность выстроить систему "под себя" и влиять на рост онлайн-продаж
Дружная команда и поддержка со стороны топ-менеджмента​​​​​​​​​​​​​​