Производим программно-аппаратный комплекс EVA PRO, который иногда пользователи ломают или эксплуатируют не в соответствии с прямым назначением и инструкцией :) Поэтому, открываем вакансию Специалиста технической поддержки в отдел Эксплуатации и Качества.
Обязанности:
- Сопровождение установок оборудования после продажи (удаленно и на выезде);
- Сопровождение клиентов по техническим вопросам (первая линия);
- Анализ состояния пользователей через личный кабинет;
- Подтверждение гарантийных случаев, поиск способов оперативного их решения, даже если случай не гарантийный.
- Контроль рекламационных обращений.
- Отвечать на обращения по телефону, мессенджерах, почте.
- Понимание основ радиоэлектроники: отличить "-" от "+", знать что будет если их соединить без нагрузки, понимать что такое дисплей, динамик, микроконтроллер и объяснить в общих чертах чем они отличаются.
- Минимальный опыт, или активное рвение в быстром наборе технических навыков (паять, тестировать, измерять, анализировать)
- Техническое образование и аналитический склад ума
- Работа в офисе, молодая команда постоянно идущая на вызовы.
- Сильный руководитель, с адекватными требованиями.
- Полностью белая ИТ-компания разработчик.
- Оклад 50 000 рублей + премия 25 000 рублей за Выполнение KPI и качество консультаций.