Обязанности:
-
Техническая поддержка пользователей компании
- Эскалация обращений пользователей на другие линии техподдержки
- Установка, настройка и обновление ПО, плагинов, расширений для браузера по запросу
- Предоставление доступа к сетевым ресурсам, сервисам обмена данными, системам, продуктам
- Помощь в решении технических проблем при использовании продукта
- Ведение документации
- Администрирование пользователей и ролей доступа (управление учетными записями пользователей и правами в Microsoft Active Directory, Exchange и другое)
Требования:
- Владение операционной системой Windows 10\11
- Знание ПК и офисных программ (диагностика неисправностей, установка, обновление, удаление ПО)
- Базовое понимание организации локальной сети
- Опыт работы с любой системой учета заявок (включено обучение внутри компании после приема на работу)
- Знание специфики взаимодействия с запросами пользователей (классификация, определение уровня важности и приоритета обращения)
- Умение работать и разбираться с технической документацией
- Навык в решении вопросов в дистанционной форме
- Базовое понимание работы офисной оргтехники
- Коммуникативные навыки (способность ясно излагать свои мысли в устной и письменной форме, вести диалог с собеседником)
- Тактичность в восприятии (спокойно реагировать на любой, даже очень странный вопрос)
Условия:
- Оклад + ежеквартальное премирование
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока
- Перспективы карьерного развития
- Корпоративная мобильная связь
- Обучение за счет компании
- Место работы расположено по адресу: РФ, г. Тула, ул. Советская, 67