Специалист технической поддержки 1С

Привет!

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки 1С в команду известной продуктовой компании с IT-аккредитацией.

Вам предстоит:

• Консультировать пользователей по работе в 1С (включая 1С:Документооборот) и участвовать в решении инцидентов.

• Настройка системы, управление правами доступа, выполнение заявок в рамках SLA.

• Проверка и запрос инструкций, выявление и эскалация повторяющихся проблем.

• Анализ инцидентов, поиск корневых причин, предложение улучшений.

• Работа с документацией (регламенты, инструкции), помощь в онбординге новых сотрудников.

• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками для решения сложных задач.

• Соблюдение безопасности и клиентоориентированности.

Нам важно:

• Опыт поддержки 1С (минимум 2 года, знание 1С:ДО — преимущество).

• Базовые навыки аналитики/разработки в 1С (чтение кода, простые доработки).

• Умение работать с документацией и писать понятные инструкции.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение объяснять сложное простым языком.

• Проактивность, готовность учиться и брать новые задачи.

• Способность работать в команде, давать обратную связь, соблюдать дедлайны.

Будет плюсом:

• Опыт эскалации проблем и взаимодействия с разработчиками.

• Знание Agile-подходов и метрик поддержки.

Для вас:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;

• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;

• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;

• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;

• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.

Будем рады вашему отклику!