Специалист технической поддержки -2 линия со знанием английского языка (В1)

Наша компания с 2023 года оказывает услуги в рамках программного обеспечения, развития компаний в области компьютерных технологий.

Мы оказываем аутсорсинговые услуги международной IT компании, в частности занимаемся обучением нейросети на основе AI NATA (автоматизированная система торговли в сфере инвестиций), а также описанием, развитием и продвижением продукта по всему миру.

Сейчас мы в поиске Специалистов технической поддержки 2 уровня

Чем предстоит заниматься:

• оказывать техническую поддержку пользователям продукта. (Работа с базой данных, административной панелью сайта и инструментами разработчика в браузере);
• взаимодействовать со смежными командами в решении проблем пользователей (1 и 3 линия поддержки);
• проводить анализ инцидентов и вносить предложения по сокращению количества обращений;
• актуализировать базу знаний.

От Вас

• опыт работы с любой ITSM системой;
• опыт работы с одной из баз данных MySQL/PostgreSQL/MongoDB
  Confluence, Teamly, Яндекс Трекер;
• умение работать с аналитикой в GoogleSheets/Excel;
• владение SQL (уровень написания простых запросов, соединение таблиц).

Мы предлагаем:

• справедливую оплату выше рынка ( от 90 000 рублей);

• гибкий, удаленный график работы и возможность самостоятельно планировать свой день;

• работу в дружной команде, которая путешествует вместе и вместе выходит на мероприятия;

• компания растёт х2 каждый месяц, скучно не бывает;

• общение с успешными людьми, владельцами бизнесов и предпринимателями;
• еженедельное корпоративное обучение, большую интересную библиотеку, тренинги, индивидуальный план развития.

Для тех, кто длительно сотрудничает с компанией предусмотрены бенефиты:

• за общие рекорды - компания организовывает выезды в крутые места (в том числе за границей) за счет компании;
• ДМС после полугода сотрудничества в компании;
• компенсация SportDrive - на оплату спортивных абонементов или необходимого инвентаря для занятий спортом;
• ежегодный сертификат на отдых (приятный бонус к отпуску, который вы можете потратить на билеты/отель и др.);
• поздравление детей сотрудников 2 раза в год;

Если вы внимательно прочитали вакансию и хотите принять участие в отборе, то оставьте свой отклик и напишите сопроводительное письмо, указав в нем фразу “money maker” так мы поймем, что вы внимательный и заинтересованный в этой работе кандидат.

Успехов и до встречи на собеседовании!