ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.
Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.
ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.
Кого мы ищем - Мы надеемся, что кандидат будет общительным, мотивированным на продуктивную работу специалистом, используя свои знания и опыт, а также с помощью дружеского наставничества со стороны более опытных коллег, сможет усилить работу отдела.
Чем предстоит заниматься:
- Руководство сотрудниками Группы;
- Обеспечение предотвращения нежелательных обращений в КЦ в зоне ответственности группы;
- Обеспечение оперативной реакции группы на возникновение проблем, и проведение эффективных мероприятий по их локализации;
- Обеспечение разработки информационных материалов для сотрудников КЦ оптимизированных по скорости решения проблемы;
- Обеспечение своевременного информирования клиентов и сотрудников компании в случае возникновения проблем в продуктах и услугах компании;
- Организация взаимодействия с разработчиками для решения массовых проблем клиентов;
- Организация и контроль процесса обучения сотрудников;
- Постоянный анализ эффективности работы группы.
Для нас важно:
- Способность оперативно диагностировать проблемы, применяя системный и аналитический подход, и находить эффективные решения;
- Навык ясного структурированного изложения информации – как в устных коммуникациях, так и в документах, с соблюдением норм деловой переписки;
- Гибкость в освоении новых инструментов и методик, умение адаптировать рабочие процессы под изменения технологий и требований.
Что предлагаем мы:
- Соблюдение ТК РФ;
- «Белая» заработная плата;
- Профессиональное развитие в крупной IT-компании;
- Адаптация и обучение продуктам и внутренним регламентам под руководством опытного наставника;
- Формат работы: Офисный;
- ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе;
- Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская;
- Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды).