Сотрудник текстовой поддержки

Привет! Мы ищем талантливого и ответственного специалиста текстовой поддержки, который станет важной частью нашей команды. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов через текстовые каналы (чаты, мессенджеры, соц.сети ). Вы будете помогать пользователям решать их вопросы и предоставлять информацию о наших продуктах и услугах.

Почему:

Обязанности:

• Оперативное и вежливое консультирование клиентов в чатах по техническим вопросам;
• Помощь пользователям в решении проблем с услугами компании;
• Эскалация сложных случаев на профильные отделы;
• Мониторинг и анализ обращений для улучшения качества поддержки.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная речь;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

✅ Всегда есть качественный наставник и тренер, способный подтянуть недостающие знания.

✅ Есть возможность роста в управлении и кураторстве для получения высокой оплаты и признания опытных заслуг.

График работы: 2/2 с 08.00-20.00 по Мск

Условия работы:

• полностью удаленная работа;
• поддержка на всех этапах

Требования к кандидату:

•Отдельное место для работы
•Сетевой интернет
•Не самый старый компьютер или ноутбук
•Наушники и микрофон

Ждем твоего отклика чтобы рассказать все подробно.

Если вакансия тебя заинтересовала:)
В сопроводительном письме к отклику напиши "Готов(а) к сотрудничеству"
С тобой обязательно свяжутся в течение 1-2 рабочих дней