Специалист поддержки пользователей ЦИС

ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика, электронная коммерция, IT, банки, финтех.

Мы ищем кандидата на позицию "Специалиста отдела поддержки пользователей централизованных информационных систем (ЦИС)" в компанию ООО "Почта Сервис", www.pochtaservice.com. ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ-поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 4000 человек в 82 регионах присутствия.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями поступивших от пользователей на всех этапах жизненного цикла: прием, регистрация, категоризация, маршрутизация, решение, контроль сроков.
• Проведение оценки удовлетворенности пользователей сроками и качеством исполнения заявок по обращениям по централизованным информационным системам.
• Взаимодействие с профильными подразделениями по вопросам касающихся выполнения заявок.
• Удаленная диагностика работоспособности и конфигурирования оборудования ГЛОНАСС (бортовые контроллеры Глонасс/GPS).
• Обучение пользователей самостоятельному решению типовых проблем и работе в централизованных информационных системах.

Для нас важно:

• Высшее или среднее профессиональное образование (техническое/информационные технологии).
• Профессиональные специализации:

1. Теоретические и практические знания в области установки оборудования ГЛОНАСС (бортовые контроллеры Глонасс/GPS), ДУТ и дополнительного оборудования.
2. Теоретические и практические знания в области удаленной диагностики работоспособности и конфигурирования оборудования ГЛОНАСС (бортовые контроллеры Глонасс/GPS).

• Профессиональные и другие компетенции:

1. Компьютерная грамотность.
2. Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk.
3. Базовые знания ITIL желательны.

• Деловые и личностные качества кандидата:

1. Высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность.

• Дополнительные требования к кандидату:

1. Наличие компьютера или ноутбука, стабильный интернет для дистанционной работы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству.
• Стабильный доход в государственной компании федерального уровня.
• Заботимся о здоровье: ДМС со стоматологией (подключение пакета после успешного прохождения испытательного срока).
• Заработная плата: ежемесячный оклад 45000 ₽ до вычета налогов + доплата за ночные часы + полугодовая премия 75% от оклада.
• График работы: 1 сутки работаете (с 09:00 до 09:00), 3 дня отдыхаете.
• Формат работы: удалённо (работа из дома, из любой точки России).

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!