Octobank
Директор Департамента привлечения и развития клиентов МСБ и крупного клиентского бизнеса
Не указана
Обязанности:
- Управление всеми каналами продаж и обслуживания - с уклоном на цифровые и дистанционные.
- Формирование стратегии каналов продаж и обслуживания в B2B - первичное привлечение, дистанционное обслуживание, развитие отношений с клиентами, кросс-сейл, ап-сейл.
- Формирование и развитие команды, hard\soft-обучение
- Запуски и развитие каналов и технических средств для них (напрямую и\или через смежные подразделения).
- Проактивное взаимодействие с продуктовыми стримами, CVM, CRM для достижения максимального результата.
- Активное участие в сборе обратной связи от клиентов, партнеров и сотрудников, в процессах улучшения их CJM.
- Достижение показателей по воронкам продаж, проникновению продуктов в действующих клиентов, метрик доходности.
- Постоянный процесс исследований и поиска новых идей в процессах и подходах к продажам и развитию отношений с клиентами и партнерами.
- Общее руководство Департаментом.
- Обеспечение результата.
-
Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента или аналогичной области.
-
Опыт работы на руководящих должностях в корпоративных продажах или развитии бизнеса от 5 лет.
-
Глубокое понимание рынка корпоративных услуг и опыт разработки стратегий привлечения клиентов.
-
Навыки ведения переговоров, заключения контрактов и управления отношениями с клиентами.
-
Опыт формирования и управления командой, развитие сотрудников, принятие решений на всех уровнях.
-
Стратегическое мышление, ориентированность на результат.