В связи с активным ростом и развитием, компания «БОЛЬШЕГРУЗ» объявляет конкурс на вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ.
Обязанности:
- организация работы сотрудников клиентского сервиса, контроль соблюдения стандартов работы компании;
- коммуникация с ключевыми и текущими клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;
- разработка программ по привлечению новых клиентов на сервис;
- работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов;
- участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений;
- работа с претензиями, решение спорных вопросов;
- контроль дебиторской задолженности;
- достижение выполнения коммерческих показателей;
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
- подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела;
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.
- высшее образование (экономическое, техническое)
- опыт работы руководителем клиентской службы услуг сервиса грузового транспорта обязателен.
- знание 1С 8,3 УПП
- коммуникабельность, проактивность, хорошие аналитические и управленческие навыки
- график работы: пятидневка с 9.00-18.00.
- официальное оформление по ТК РФ, (100 % соблюдение всех законодательных норм и гарантий).
- достойный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании
- полностью "белая" зарплата
- транспортная развозка от м. Шушары.
Дружный коллектив, адекватное руководство.
Надежность и стабильность.