Диспетчер технической поддержки

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ, АЭРОДИСК ВОСТОК и гиперконвергентная система АЭРОДИСК vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы приглашаем в свою команду Диспетчера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением;
• Техническая поддержка пользователей и решение технических задач в рамках установленных регламентов;
• Обеспечение информационной безопасности на всех участках своей деятельности;
• Выполнение служебных поручений непосредственного или вышестоящего руководителя в рамках должностных обязанностей;
• Ведение отчетности.

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование в области информационных технологий;
• Опыт работы в аналогичной области;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Уверенное пользование Windows/Linux, Битрикс24, SimpleOne, 1С будет преимуществом;
• Опыт работы и администрирования SimpleOne - тоже большой плюс;
• Понимание подходов в части процессов управления инцидентами и проблемами;
• Навыки деловой переписки;
• Многозадачность, стрессоустойчивость, умение структурировать информацию, нацеленность на результат.

Что по условиям:

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможность гибкого начала\окончания рабочего дня;
• Просим обратить внимание, что работа предполагает присутствие в офисе. Мы ЗА эффективное очное общение и сплоченность коллектива :)
• Оформление по ТК РФ;
• Социальный пакет по принципу выбора льгот:

• Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу);

• Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения;

• Оплата мобильной связи сотрудникам;
• Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.);
• Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании;
• Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год;
• Подарок на День Рождения от компании;
• Удобное рабочее место с предоставлением новой техники;
• Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;
• Электронная корпоративная библиотека - ALPINA DIGITAL;
• Дружелюбная атмосфера внутри компании;
• Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника;
• Офис в БЦ "Кругозор" - 10 минут от м. Калужская;

А еще у нас есть:

• Корпоративные мероприятия: весенние, спортивные мероприятия летом, согревающие зимние корпоративы;
• Беговой клуб, волейбол, сквош и тренажеры в офисе для здорового тела и духа;
• Зона отдыха с аэрохоккеем, настольным футболом и с удобными мягкими диванами и креслами;
• Витаминные заряды каждый день в виде фруктов;
• Утренняя бодрость - неограниченное количество кофе и чая :)
• «Вкусная пятница» в офисе - балуем различными видами фастфуда.

Будем очень рады видеть в своей команде активного, открытого, честного, ответственного и позитивного будущего коллегу.

С нетерпением ждем отклик!