"Здоровье 365" - крупнейшая медицинская сеть Урала, современная, многопрофильная клиника. 15 лет опыт в лечении, диагностике, реабилитации наших пациентов — все это результат работы профессиональной команды.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и внедрение единых стандартов обслуживания, регламентов работы по всем филиалам;
- Контроль выполнения ключевых показателей работы регистратур, предложение инициатив и их внедрение;
- Подготовка отчетности по KPI
- Обработка первичных рекламаций от пациентов, корректировка стандартов работы администраторов
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и аттестация сотрудников
- Взаимодействие с другими подразделениями клиники для улучшения сервиса
Ваши профессиональные компетенции:
- Опыт руководства в сервисных подразделениях (от 3 лет);
- Опыт анализа бизнес-процессов и успешного внедрения корректирующих инициатив;
- Знание принципов и стандартов сервисного обслуживания, опыт написания регламентов и скриптов;
- Умение работать в программах (MS Office, Outlook, МЕДОФИС – будет вашим преимуществом)
- Аналитическое мышление, умение работать с большим объемом информации;
- Опыт работы в медицинской сфере будет дополнительным преимуществом
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
- График работы 5/2;
- Скидки на медицинское обслуживание для сотрудника и членов семьи