Специалист контакт-центра

• Прием и регистрация обращений клиентов через различные каналы связи (телефон, чат, социальные сети и т.д.).
• Работа с возражениями клиентов, решение спорных ситуаций.
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации продуктов или услуг компании.
• Устранение технических неполадок, возникших у клиентов, в пределах своей компетенции.
• Диагностика и решение технических проблем клиентов (с программным обеспечением, оборудованием и т.д.).
• Ведение отчетности по запросам и обращениям клиентов в систему CRM или аналогичные системы.
• Создание и обновление инструкций и FAQ для клиентов.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.
• Обратная связь с разработчиками и тестировщиками для устранения багов или улучшений в продукте.

• Четкая дикция и знание кыргызского, русского (понимание технической терминологии) языков;
• Знание устройства компьютера и его периферии;
• Умение работать с программами (Microsoft office, AnyDesk, Bitrix24 (желательно))
• Дисциплинированность и ответственность

Мы ценим каждого сотрудника и создаем условия, которые делают работу продуктивной и комфортной:

• График работы 6/1, 10:30 - 19:30;

Заработная плата:

• Обсуждается при собеседовании.

• Официальное оформление: трудоустройство по ТК КР с соблюдением всех прав и гарантий.

• Оплачиваемые отпуска: вы сможете полноценно отдыхать и восстанавливать силы.

• Скидки на продукцию: специальные цены для сотрудников на товары и аксессуары в наших магазинах.

• Щедрые премии: регулярные премии за успешные результаты и достижения.

• Благотворительность: участие в фонде "Береке", через который мы поддерживаем нуждающихся, направляя средства с каждой покупки на добрые дела.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, где ценят профессионализм и создают все условия для вашего развития и комфорта!