Требуется Руководитель направления контактного центра (г. Волжский). РАБОТА В ОФИСЕ!
Обязанности:
- осуществление руководства контакт-центра, более 20 операторов;
- контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
- внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов, взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
- разработка скриптов, обновление информационной базы;
- отчетность для управления компании.
Требования:
- опыт успешного руководства Call-центром от 1 года;
- развитые управленческие навыки;
- навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
- опыт личного проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.
Условия:
- график 5/2 с 09:00 до 18:00 (обсуждается);
- з/п оклад+мотивация, выплаты стабильные;
- перспектива профессионального развития;
- офис в Центре города.