Что нужно будет делать:
-
Анализировать зоны роста в работе с пациентами, оптимизировать сервисную модель;
-
Администрировать и контролировать исполнение бизнес-процессов и регламентов;
- Эффективно руководить командой службы сервиса (администраторы): планированием, организацией, управлением, контролем работы;
-
Разрабатывать, внедрять и контролировать исполнение стандартов обслуживания пациентов;
-
Мониторинг, анализ, контроль качества, корректировка бизнес-процессов сервисных служб;
-
Разрабатывать программы обучения и развития сотрудников;
-
Контролировать и анализировать отработку претензий и жалоб, вносить предложения по их предотвращению и качественной отработке.
Чего мы ждем от Вас:
-
Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет обязателен; из них с клиентами в люкс и премиум сегменте от одного года;
-
Опыт работы в медицинском бизнесе или сфере гостеприимства премиум сегмента;
-
Опыт организации и контроль исполнения высокого уровня сервиса;
-
Клиентоориентированность;
-
Высокий уровень личной активности и самоорганизации;
-
Нацеленность на результат;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Работу в крупной сети стоматологических клиник;
-
График работы - 5\2 с 10:00 до 18:00;
-
Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
-
Скидки на лечение зубов после 0,5 года работы.