Обязанности:
- Администрирование системы приема заявок от пользователей.- Работа с поступающими заявками (решение проблем/делегирование на 2 линию техподдержки).
- Консультирование пользователей по работе в бизнес-приложениях.
- Техническая поддержка сотрудников офиса и удаленных сотрудников как в программной, так и в аппаратной части.
- Введение технической документацией (разработка, тестирование, исправление).
- Поддержание исправного состояния программного обеспечения рабочих станций и оргтехники (в пределах своей площадки).
- Подготовка инструкций для пользователей.
- Формирование базы знаний в системе учета заявок от пользователей.
Требования:
- Знание ОС Windows, пакета MS Office.
- Умение работать в системе многозадачности.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk.
Условия:
- График работы 2/2 с 8.00 до 20.00
- Официальная и стабильная выплата заработной платы.
- Работа в крупной, стабильной компании.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Полная социальная защищенность (оплата больничных листов, отпуска).