Менеджер в отдел заботы ( в стоматологическую клинику)

АФИ-ГРУПП: 2 стоматологические клиники, зуботехническая лаборатория, маркетинговое агентство, отдел продаж, call-центр.

Стоматологическая клиника «AFIDENT» работает уже 6 лет и на сегодняшний
день занимает лидирующие позиции на рынке стоматологической помощи в г. Благовещенске.

Сейчас мы в поисках нового члена команды - ищем удаленного менеджера в отдел заботы в стоматологическую клинику.

Чем предстоит заниматься:

• Проверка соблюдения стандартов работы операторов call-центра;
• Решение вопросов пациентов, работа с претензиями;
• Контроль качества обслуживания пациентов( анализ обращений, работа с отзывами);
• Обратная связь после лечения, повышение лояльности;
• Анализ и прослушка звонков операторов call-центра;
• Разработка и внедрение чек- листов.

Мы предлагаем:

• Фиксированную часть + KPI ;
• График работы 2/2 (с 8 до 20);
• Оплачиваемую стажировку 5 дней;
• Обучение в период адаптации;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Дружный коллектив, отличную команду;

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт в контроле качества, аудите или менеджменте в сфере услуг ( медицина-преимущество);

• Аналитическое мышление, внимание к деталям;

• Доброжелательность и готовность помогать пациентам;

• Грамотная речь и способность обучаться;

• Позитивный взгляд на мир и жизнелюбие.
• Способность работать удаленно (стабильный интернет и тишина в рабочее время)

Ждем Ваших откликов!

С теплом и перспективой, АФИ-ГРУПП.