Приглашаем в международную производственную компанию на начальную позицию.
Обязанности:
- Обработка поступающих документов
- Проверка корректности отгрузочных документов
- Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
- Работа с претензиями клиентов
- Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
- Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
- Информирование клиентов и сотрудников других функций по вопросам уровня сервиса
- Формирование отчётов и аналитика уровня сервиса по клиентам. Внедрение инициатив по улучшению взаимодействия с клиентами для повышения уровня сервиса.
- Лидирование проектов и инициатив, направленных на улучшение работы Customer Service
- Подготовка и анализ отчётов в рамках зоны ответственности Customer Service
Требования:
- Опыт работы с клиентами желателен
- Коммуникативность, стрессоустойчивость
- Опыт работы в SAP желателен
- Знание MS Excel обязательно (формулы)
- Понимание специфики оформления отгрузочной документации
- Знание процессов электронного документооборота
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ в компанию партнер.
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
- Оплата питания 300 рублей в день
- Гибридный график, день два в офисе, частично удалённо.