Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5.
Наша команда — это 4+ тысячи специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей.
В нашей команде тебе предстоит:
- Инженерная поддержка сервисов телефонии в качестве 2-ой линии;
- Настройка, внедрение голосовых решений в части VoIP, DECT, Wi-Fi телефонии на объектах компании;
- Устранение аварий и сбоев, решение инцидентов в соответствии с установленными SLA, OLA;
- Проактивная работа по предотвращению инцидентов и проблем;
- Выполнение планово-профилактических работ с целью предотвращения и минимизации количества инцидентов в зоне своей ответственности;
- Проведение консультаций пользователей в рамках поддержки сервисов телефонии;
- Взаимодействие с КА, поставщиками услуг связи, смежными подразделениями Компании в рамках поддержки;
- Выполнение показателей KPI;
- Совершенствование уровня профессиональных навыков.
Чтобы попасть на проект нужны:
- Высшее образование в области информационных технологий;
- Опыт работы не менее одного года в роли системного инженера или специалиста технической поддержки 2-й линии;
- Знание технологий VoIP (Voice over IP) и DECT, а также понимание принципов работы Wi-Fi телефонии;
- Опыт работы с решениями Cisco и Avaya (желательно наличие сертификатов);
- Практический опыт настройки и поддержки систем унифицированных коммуникаций;
- Навыки диагностики и устранения технических неисправностей в системах коммуникаций;
- Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами;
- Опыт внедрения и поддержки корпоративных систем связи;
- Хорошая коммуникация и способность выстраивать диалог с собеседником;
- Стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения;
- Аналитическое мышление и внимание к деталям;
- Ответственность за результат и инициативность.
В ответ мы предлагаем:
-
Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
-
Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
-
График работы: 1/3 с 8 утра до 8 утра следующего дня, в период адаптации график может варьироваться;
-
Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
-
Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
-
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
-
Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол;
-
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»);
-
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
-
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!
X5 Group. Создавай новый ритейл
Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECH