Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь:
- Работу в комфортабельном офисе;
- Стабильную заработную плату + ежемесячную премию, на которую Вы сами можете влиять;
- Гибкий график работы;
- Реальную возможность карьерного роста;
- ДМС + стоматология после испытательного срока для всех сотрудников Банка;
- Доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу;
- Налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков;
- Скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс»;
- Обучение, наставничество, помощь и поддержка коллег и руководства;
- Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации.
Что нужно делать:
-
Консультирование клиентов (оперативно отвечать на запросы пользователей относительно банковских продуктов и услуг. Это включает консультации по вопросам открытия счетов, оформления кредитов, инвестиций, депозитов, карт и другим продуктам);
-
Решение проблем клиентов (предоставлять поддержку клиентам, помогая решать проблемы с банковскими операциями — блокировки карт, изменения персональных данных, восстановление паролей и доступов, исправление ошибок транзакций и другие технические вопросы);
-
Информирование о новых продуктах и акциях;
-
Обработка заявок от клиентов;
-
Поддержка безопасности операций;
-
Работа с жалобами и претензиями.
Что для нас важно:
- Опыт работы в контакт-центре, банках;
- Коммуникабельность и умение вести диалог. Способность ясно и чётко формулировать мысли, понимать потребности клиента и быстро реагировать на его запросы;
- Стрессоустойчивость и выдержка;
- Скорость реакции и аналитическое мышление.