Чем предстоит заниматься:
-
Работа с CRM-системой и в различных внутренних инструментах;
-
Операционное сопровождение клиентов: заведение новых объектов, согласование и заведение новых услуг;
-
Оперативная обработка входящих запросов от клиентов, связанных с ошибками в работе сервиса и внесением корректировок со стороны клиента;
-
Подготовка документов для подключения новых клиентов: заполнение договоров, помощь в заполнении тендерной документации;
-
Подготовка отчетов для партнёров и аналитики по периодам;
-
Взаимодействие со смежными отделами: юристы, поддержка, продукт, документооборот;
-
Успешное выстраивание коммуникаций с клиентами, соблюдение сроков и договоренностей;
Будет плюсом, если у вас есть:
-
Опыт работы с клиентами на разных уровнях коммуникаций;
-
Грамотная речь, умение находить общий язык с разными людьми, знание и соблюдение правил делового общения;
-
Ответственность, инициативность, а также самостоятельность;
-
Готовность обучаться и осваивать новые инструменты и процессы;
-
Желание создавать новое и помогать людям;
-
Навыки владения программами пакета Microsoft Office
-
Чувство юмора
Мы предлагаем:
-
Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
Прозрачную систему мотивации (оклад + премия);
-
Обучение профессии;
-
Кураторство и поддержку коллег как на начальном этапе, так и в дальнейшем;
-
Удалённый формат работы с компенсацией интернета;
-
Возможности карьерного и личного роста внутри компании.