Обязанности:
- Контроль курьеров за соблюдением регламента и интервалов доставок на маршруте (Москва, ЦФО);
- Предметное консультирование в случаях возникающих вопросов, связь с клиентами в случаях несостыковок и форс-мажоров на маршруте;
- Формирование и обработка жалоб (в не спорных случаях, спорных по согласованию с руководством);
- Оперативная передача и систематизация информации из оп, окс, ол (от начальства),иногда кассы, прозвон и составление итогов (возвратных пакетов по всем регионам);
- Формирование и выдача довозов дежурному курьеру, контроль дежурного на маршруте, формирование самовывозов, передача на ресепшен;
- Обзвон клиентов для возврата денежных средств, забор сумок, составление отчета по завершенному дню + табель по довозам + комментарии логистики+ обработка жалоб в 1с;
- Утилизация, оставшееся время ожидание маршрутов, и последующая обработка запросов от курьеров.
Требования:
- рассмотрим кандидатов без опыта работы(в аналогичным опытом работы - рассмотрим в приоритете);
- грамотная речь;
- умение работать в режиме многозадачности.
- График работы 3/3 с 07:00 до 19:00 (офисный формат работы);
- Уровень заработной платы фиксированная окладная часть 60 000р.;
- Акция «Приведи друга» - дополнительный бонус 20 000р. за трудоустройства друга/родственника без ограничений;
- Плавный процесс адаптации для наилучшей интеграции в команду и обучения – наставничество от ведущих специалистов и руководителя, поддержка всех коллег;
- Бесплатное питание в офисе (здоровые рационы питания собственного производства);
- Скидка до 20% на продукцию Компании всех брендов, включая премиальный;
- Скидки от компаний - партнеров до 30% (английский язык, стоматология, йога, фитнес, бассейн и много другое).
- Насыщенная корпоративная жизнь, забота о Вас и семье: подарки на День рождения и новогодние подарки;
- Современный офис расположен по адресу ул. Давыдковская, 16 (м. Славянский бульвар/м. Давыдково)