Обязанности:
-
Прием и обработка заявок от клиентов (через электронную почту, телефон, онлайн-формы).
-
Внесение информации о заявках в систему и обновление статуса заявок.
-
Ответы на стандартные запросы клиентов по телефону и электронной почте.
-
Оперативное решение вопросов клиентов, связанных с услугами компании.
-
Контроль сроков выполнения заявок и уведомление клиентов о текущем статусе.
-
Составление еженедельных и ежемесячных отчетов по заявкам.
-
Взаимодействие с различными подразделениями компании для уточнения информации по заявкам.
-
Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.
-
Обработка входящих и исходящих документов, связанных с заявками.
-
Подготовка и отправка отчетов руководству по выполнению заявок.
Требования:
-
Ответственность и внимательность к деталям.
-
Готовность работать с большим объемом информации.
-
Умение работать в многозадачном режиме.
-
Коммуникабельность, доброжелательность и умение работать с клиентами.
-
Основные навыки работы с ПК: уверенное использование MS Office (Word, Excel), почта, интернет.
-
Способность быстро обучаться и осваивать новые инструменты.
-
Желание работать в стабильной и развивающейся компании.
-
Опыт работы в аналогичной должности не требуется — мы готовы обучить.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком.
-
Конкурентоспособная заработная плата.
-
Дружелюбная и поддерживающая команда.
-
Возможности для профессионального роста и обучения.
-
Обучение за счет компании.
-
Работа в стабильной и надежной компании.
-
Взаимодействие с опытными коллегами и постоянная поддержка в процессе работы.
-
Возможность карьерного роста и развития внутри компании.
-
Современные инструменты для работы и удобная система коммуникаций.