Эксперт поддержки пользователей (1-2 линия)

Первая и вторая линия поддержки пользователей:

- Оперативная обработка обращений пользователей по возникающим проблемам в ходе эксплуатации ИС;
- Консультирование пользователей;

- Первичный анализ и обработка ошибок в работе ИС;

- Умение сформулировать и поставить задачу команде (разработчикам, тестировщикам, аналитикам);

Написание операционных инструкций. Актуализация и наполнение документации, базы знаний;.

Подготовка аналитической отчётности о состоянии ИС;

Знания Microsoft Office (Word, Excel), КриптоПро (базовый уровень), консоль браузера(база), Libreoffice (желательно), 1С(база), умение работать с форматами данных JSON;

Приветствуется базовое знание SQL;

Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность и исполнительность;

Условия:

График работы с 12 до 21 (пт. с 12 до 19:45);

Работа в ит-аккредитованной компании в социально значимом проекте региона;

Профессиональная мотивированная команда;

Белая зарплата , перспективы карьерного роста.