Ведущий специалист поддержки пользователей (1-2 линия)

Вакансия открыта в рамках нового стратегического проекта «Геоцифра», реализуемого при поддержке Правительства Московской области и АО «Мособлгеотрест». Проект направлен на цифровую трансформацию геоинформационных систем региона, развитие и защиту критической инфраструктуры и данных.

Обязанности:

Первая и вторая линия поддержки пользователей:

• Оперативная обработка обращений пользователей по возникающим проблемам в ходе эксплуатации ИС;
• Консультирование пользователей;
• Первичный анализ и обработка ошибок в работе ИС;
• Умение сформулировать и поставить задачу команде (разработчикам, тестировщикам, аналитикам);
• Написание операционных инструкций. Актуализация и наполнение документации, базы знаний;.
• Подготовка аналитической отчётности о состоянии ИС;

• Знания Microsoft Office (Word, Excel), КриптоПро (базовый уровень), консоль браузера(база), Libreoffice (желательно), 1С(база), умение работать с форматами данных JSON;
• Приветствуется базовое знание SQL;
• Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность и исполнительность;

Условия:

• Работа в ит-аккредитованной компании в социально значимом проекте региона;
• Профессиональная мотивированная команда;
• Белая зарплата, перспективы карьерного роста;
• График работы с дежурствами;
• Рассматриваются кандидаты из московского региона, т.к. бывают дни работы в офисе (Расположение офиса М. Мякинино).