Обязанности:
- Работа с жалобами и пожеланиями гостей, решение вопросов с привлечением соответствующих подразделений;
- Процедуры check-in и check-out;
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей;
- Разрешение конфликтных ситуаций
Требования:
- Опыт работы в гостиничной сфере от 3-х лет;
- Опытный пользователь ПК, MS Office;
- Знание программы Opera;
- Свободное владение английским языком.
Условия:
- график работы обсуждается на собеседовании;
- официальное трудоустройство;
- социальный пакет, включая дополнительное медицинское страхование и бесплатное питание;
- ежемесячные премии / бонусы;
- отель находится в 3-х минутах ходьбы от м. Тверская, Пушкинская, Маяковская.