В связи с расширением на конкурсной основе открыта вакансия Специалист отдела качества!
Условия:
-
Работа в стабильной компании;
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Достойная заработная плата, обсуждается индивидуально;
-
График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;
-
Возможность профессионального развития, тренинги и обучение за счет компании;
-
Корпоративные и спортивные мероприятия за счет компании (корпоративы, сплавы, конкурсы с ценными призами ко дню защиты детей и т.д);
-
Подарки на праздники: 8 марта, новый год, 1 сентября;
-
Дружный и сплоченный коллектив.
Обязанности:
-
Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов в автосалоне;
-
Разбор и лояльное урегулирование претензий клиентов автосалона (совместно с юрисконсультом Компании);
- Работа с CRM системой, контроль качества внесения данных, достижение целей по индексу удовлетворенности;
- Проведение мероприятий по поддержанию лояльности клиентов;
-
Формирование регулярных отчетов.
Требования:
- Опыт работы в должности менеджера отдела качества/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - будет вашим преимуществом;
- Коммуникабельность, умение эффективно выстраивать и вести диалог;
-
Активная жизненная позиция, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.