Ведущий специалист сектора по работе с обращениями

Обязанности:

• Контроль работы операторов и обеспечение их эффективной деятельности;

• Помощь операторам на линии в решении возникающих проблем и вопросов;

• Сбор и анализ статистической информации о работе операторов;

• Ведение отчётности и умение анализировать полученные данные;

• Проработка и устранение ошибок, возникающих в процессе работы операторов;

• Повышение эффективности работы операторов путём обучения и предоставления обратной связи.

Требования:

• Ответственность и организованность;

• Умение запоминать и обрабатывать большие объёмы информации;

• Уверенное владение компьютером и знание офисных программ;

• Опыт работы в call-центре будет преимуществом;

• Наличие проводного интернета обязательно.

Условия:

• График работы 5/2 с плавающими выходными и началом смены с 07:00 до 11:30;

• ГИБРИДНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ;

• Официальное оформление согласно Трудовому кодексу РФ;

• Работа в крупной и стабильной компании с перспективами карьерного роста и развития;

• Срочный трудовой договор до 06.07.2026 г;

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Годовая премия.