Divan.ru — это магазин мебели и предметов интерьера, который стремительно развивается и расширяет свои горизонты. Уже 10 лет divan.ru каждый день работает, стараясь сделать мир еще удобнее, мягче и счастливее. Ведь жизнь в каждом доме начинается с мебели.
Сегодня мы уже глобальная компания с филиалами в Республике Беларусь, Казахстане, Узбекистане и мы только в начале нашего захватывающего пути.
Мы постоянно растем и С УДОВОЛЬСТВИЕМ РАССМОТРИМ ТВОЮ КАНДИДАТУРУ.
ЗАДАЧИ:
- Претензионно-исковая работа с покупателями – физическими и юридическими лицами, транспортными компаниями;
- На этапе досудебного урегулирования вопроса: формирование официального ответа на претензию от физических и юридических лиц на основании данных от менеджеров, сбор документов, консультирование менеджеров;
- Консультирование менеджеров по спорным ситуациям с клиентами с учетом минимизации рисков для компании;
- Сбор необходимых документов и информации, формирование официального ответа компании на входящие претензии (вопросы качества товара, требования о компенсации убытков, выплате неустойки и т.д.);
- Подготовка исходящих претензий (требование возврата товаров, оплаты задолженности, неустойки, компенсация убытков из договора транспортной экспедиции и т.д.);
- Взаимодействие с организациями и специалистами при необходимости проведения экспертизы качества товара;
- Подготовка исков, заявлений, отзывов, иных документов процессуального характера, судебное представительство (лично или путем ВКС) во всех инстанциях по искам покупателей/ к покупателям (1-2 иска в квартал);
- Взаимодействие с экспертами, при необходимости;
- Взаимодействие с государственными органами по жалобам потребителей (подготовка ответов на запросы, обжалование решений) – 1-2 ответа/обжалования в квартал;
- Взаимодействие со всеми отделами компании по вопросам, входящим в компетенцию;
- Приведение в соответствии с законодательством документов на сайте компании, касающихся покупателей;
- Выполнение поручений непосредственного руководителя.
ЧТОБЫ СПРАВИТЬСЯ С ДАННЫМИ ЗАДАЧАМИ, НЕОБХОДИМО:
- Высшее образование (Юриспруденция);
- Опыт работы по ФЗ «О защите прав потребителей»;
- Опыт работы в ритейле.
ЧТО ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ:
-
Оформление по ТК РФ;
-
График работы 5/2, (гибкое начало рабочего дня);
-
Интересную перспективную работу в стабильно растущей компании, отличный вариант развития карьеры.