Менеджер службы поддержки покупателей на маркетплейсах

Привет, наш будущий коллега! Мы команда группы "Смартлоджик". Занимаемся продажей товаров для красоты и для дома на таких маркетплейсах, как Озон, Вайлдберриз, Яндекс.Маркет и другие.

Наша команда успешно работает уже более 10 лет. Сейчас мы активно развиваемся и открываем новые направления. Мы растём и имеем амбициозные цели, которые приведут нас к крутым результатам. А вместе с тобой мы сможем свернуть горы и вырасти кратно! Поэтому мы в поиске крутого специалиста.

Обязанности:

-Оперативное реагирование на отзывы, вопросы и комментарии покупателей, публикация ответов, работа с ServiceDesk, «горячей линией»- без звонков, только чат поддержка

-Поддержание репутации бренда (положительные отзывы на негативные комментарии покупателей), механизм повышения оборачиваемости товаров.

-Ведение отчётности в GoogleТаблицах.

-Самовыкупы

Требования:

-Уверенный пользователь ПК (MS Office (Excel), Гугл-таблицы

-Опыт работы в холодных продажах, чат поддержке;

-Стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат;

-Ежедневная, еженедельная отчетность

-Знание 1C приветствуется.

-Опыт работы на маркетплейсах

Условия:

- Удаленная работа

- График работы 5/2 с 10-19 по мск