Руководитель службы гостиничного хозяйства

Управляете ли вы сервисом так же искусно, как Морозовы управляли своей усадьбой? «Усадьба Морозовка» – это не просто отель, а живая история. На территории с 400-летним наследием мы создаем пространство премиум-класса, где каждый гость чувствует себя особенным. Мы ищем опытного лидера, который выведет сервис на новый уровень.

Обязанности:

• Организация и контроль работы операционных служб (служба приема и размещения, служба содержания помещений)
• Внедрение и контроль соблюдения международных стандартов обслуживания
• Контроль качества предоставляемых услуг
• Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности), планирование и распределение рабочей нагрузки сотрудников
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными службами отеля
• Составление и контроль исполнения бюджета подразделения
• Организация процессов закупки и учета расходных материалов
• Анализ показателей работы подразделения и разработка мер по их улучшению

Требования:

• Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или управления
• Опыт работы на руководящей должности в гостиничном бизнесе не менее 3 лет (отели 4*, 5*)
• Экспертные знания процессов работы операционных служб (FO, HSKP)
• Опыт работы с PMS – системами (Opera, Fidelio)
• Знание нормативно-правовой базы, регулирующей гостиничную деятельность
• Навыки бюджетирования и финансового планирования
• Высокие коммуникативные навыки и организованность, структурное мышление, аналитический склад ума

Условия:

• Достойная и стабильная заработная плата (обсуждается индивидуально по результатам собеседования)
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружный и профессиональный коллектив
• Корпоративные мероприятия для сотрудников