Маркетинговое агенство Кар-Хаб, с собственным контакт-центром. Вёдем клиентов в разные сферы бизнеса по всей России. Профессионально и быстро.
Сейчас мы осуществляем набор сотрудников на направление автобизнес.
Работа с квалификацией лидов и теплыми заявками.
В связи с открытием нового офиса в г. Великий Новгород, ищем РУКОВОДИТЕЛЯ call-центра.
Обязанности:
-
Обеспечение максимальной эффективности работы call-центра, управление коллективом;
-
Подготовка и ведение отчетности о проделанной работе всего call-центра, статистика (Excel, CRM);
-
Распределение и контроль обработки входящего/исходящего трафика;
-
Обучение, развитие и адаптация персонала в своей команде;
-
Контроль работы операторов, прослушка звонков;
-
Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе;
-
Работа с ПК (Avito, auto.ru, CRM, Mango).
-
Опыт работы в call-центре на руководящей позиции (обязательно);
-
Опыт работы в продажах обязателен;
-
Умение создать и сплотить команду;
-
Опыт наставничества. Подбор, обучение и развитие персонала;
-
Уверенный пользователь CRRM, навыки составления отчетности;
-
Стратегическое мышление и стрессоустойчивость.
- Оформление согласно ТК РФ
- график работы 5\2 с 10 до 19-00
-
Комфортные условия труда
-
Возможность влиять на свой доход (Оклад+kpi)
-
Перспективы развития
-
Адекватное руководство, классный коллектив