СанСтар
Менеджер по работе с рекламациями
70 000 - 80 000 RUR
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Деловое общение
- Рекламации
Обязанности:
-
Приём и обработка входящих рекламаций от партнёров компании;
- Обработка и анализ поступивших рекламаций, выявление причин, предложение решений по их устранению;
-
Отправка претензий поставщикам и партнёрам;
-
Контроль компенсации и замены брака, обратная связь с клиентами, соблюдение сроков;
-
Просмотр камер видеонаблюдения (при необходимости);
-
Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
-
Подготовка отчётов, связанных с деятельностью отдела.
-
Опыт работы с рекламациями от 1-го года;
- Знание личных кабинетов МП (Яндекс, Вб, ОЗОН) и опыт работы с ними;
- Высокий уровень ответственности, самостоятельность, дружелюбность, стрессоустойчивость;
- Знание офисных программ, 1С УТ;
-
Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки.
- График работы с 9.00 до 18.00 офисный формат;
-
Офис в шаговой доступности от метро «Локомотив» со всем необходимым для комфортной работы;
-
Работа в динамично развивающейся компании с возможностью принять участие в построении эффективных рабочих процессов подразделения.
-
Возможность карьерного роста.